購物流程

Step1. 加入會員 〉Step2. 選購商品 〉Step3. 選擇結帳方式 〉Step4. 填寫寄送資料 〉Step5. 完成購物

目前提供：信用卡、ATM轉帳以及Paypal等三種付款方式。

Question 如何知道我是否付款成功？
Answer請點選網頁右上角的「訂單查詢」，即可查詢所訂購商品的狀況，若已付款成功在訂單狀態會顯示「處理中」。
Question 已完成轉帳，但訂單狀態仍顯示「等待付款中」？
Answer由於ATM轉帳以及網路ATM轉帳需要以人工作業確認是否入帳，與您實際轉帳的時間點會有些許落差 (例如您在晚上六點後才進行轉帳，我們必須要到隔天才能確認)，因此在這段時間內訂單狀態會暫時維持在「等待付款中」。
Question 已完成訂單程序，但訂單狀態仍顯示「保留」？
Answer由於系統將付款方式選擇貨到付款者，訂單狀態皆預設為保留。若屬其他情況所致，請洽(02)2873-0739或於客服中心留言，我們將為您立即處理。
Question ATM & 網路ATM轉帳帳號資料弄丟了，怎麼辦？
Answer匯款資料皆係依據ECPAY所提供的虛擬帳號進行付款，可以至「我的帳號」中的「訂單」中查詢。
Question 付款方式有哪幾種?
Answer信用卡(一次付清)：進行線上刷卡，一次付清。
信用卡(3期)：進行線上刷卡，分3期。
信用卡(6期)：進行線上刷卡，分6期。
信用卡(12期)：進行線上刷卡，分12期。
網路ATM：進行線上ATM轉帳，需備妥讀卡機。
ATM：需親自至櫃員機或櫃檯進行轉帳
超商取貨付款：前往指定門市取貨付款。
Question 為什麼線上刷卡會失敗？
Answer發生上述情形，可能的原因如下：
1. 發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2. 輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3. 信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
Question 如何取消 / 修改訂單
Answer已成立的訂單，只要尚未出貨，皆可變更或取消，請洽(02)2873-0739或於客服中心留言，我們將於第一時間為您處理。倘若商品已寄出，則無法更改或取消，敬請見諒。